Curso Marketing de servicios

El marketing de servicios se basa en una serie de estrategias de marketing enfocadas a conseguir la mayor y mejor competitividad de las empresas que comercializan bienes intangibles, utilizando técnicas adaptadas a los sectores específicos. Su principal elemento diferenciador radica en la intangibilidad de los productos  que obliga a dar un enfoque distinto de otros sectores.

• Proporcionar tres modelos efectivos de gestión: marketing de servicios, marketing mix de servicios y diferencias en la calidad del servicio.
• Comprender el comportamiento del cliente ante los servicios.
• Desarrollar un marco de trabajo para comprender las expectativas y percepciones del cliente.
• Exponer criterios de fijación de precio en los servicios.

• Servicios y Marketing de servicios: diferencias con el tradicional.
• El cliente como elemento central de la relación. Entrega y desempeño del servicio: cumplir expectativas.
• Comunicación en el marketing de servicios.
• Fijación de precios en los servicios.

Directores, responsables de áreas comercial y de marketing, empresarios y emprendedores que necesitan un planteamiento practico sobre como enfocar sus estrategia en las empresas de servicios.

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