Aunque los conceptos de calidad están plenamente instalados en las organizaciones actuales, en muchas empresas estos conceptos y procedimientos se quedan en un ámbito administrativo. La actitud de las personas hacia estos conceptos hace posible que la empresa realmente implante el modelo de calidad de una manera efectiva. Conseguir que nuestro equipo esté sensibilizado a la calidad es un aspecto a cuidar y sobradamente rentable
Todo el personal de la empresa, ya que afecta a toda la organización También para los departamentos de calidad o aquellos departamentos que trabajen directamente con el cliente.
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