Curso Gestión de Conflictos

Área: Formación en Recursos Humanos
Modalidad: Presencial y/o Aula virtual activa
Formato: Virtual 4 horas | Presencial 4-8 horas

La mayor parte de las personas piensan que el conflicto es algo muy negativo que hay que evitar por todos los medios. Sin embargo el conflicto forma parte de una gran oportunidad de cambio y progreso cuando se sabe su funcionamiento y se sabe como afrontarlo de forma positiva y eficaz

Te proponemos estos objetivos:

Llevar a cabo role play para poder argumentar de manera asertiva .
Conocer los procesos en la comunicación para poder afrontar los conflictos
Asumir el conflicto como parte de un proceso para la mejora personal y el cambio.
Utilizar las técnicas para analizar y gestionar de manera exitosa un conflicto.

Trabajaremos estos conceptos:

Definición de conflicto
Identificar las necesidades y motivaciones de los miembros implicados en el conflicto
Descubrir la ventana de JOHARI
Los procesos que lleva implícito el cambio
Identificar el problema y analizar sus posibles causas.

Son interesantes para:

Jefes de equipo o de departamento con personal a su cargo.Gerentes y mandos directivos.También es un cursos a equipos de trabajo que quieran avanzar y resolver diferencias.

Si necesita más información para recibir el curso de forma virtual y/o personalizada, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Realizamos sesiones para trabajadores desplazados en la zona(comerciales, delegados de zona, etc) con una formación virtual y/o presencial personalizada.