• Llevar a cabo role play  para poder argumentar de manera asertiva .
• Conocer los procesos en la comunicación para poder afrontar los conflictos
• Asumir el conflicto como parte de un proceso para la mejora personal y el cambio.
• Utilizar las técnicas para analizar y gestionar de manera exitosa un conflicto.

• Definición de conflicto
• Identificar las necesidades y motivaciones de los miembros  implicados en el conflicto
• Descubrir la ventana de JOHARI
• Los procesos  que lleva implícito el cambio
• Identificar el problema y analizar sus posibles causas.

Jefes de equipo o de departamento con personal a su cargo.Gerentes y mandos directivos.También es un cursos a equipos de trabajo que quieran avanzar y resolver diferencias.

Si necesita más información para recibir el curso de forma virtual y/o personalizada, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Realizamos sesiones para trabajadores desplazados en la zona(comerciales, delegados de zona, etc) con una formación virtual y/o presencial personalizada.